FAQs
ทำไมต้องเลือก WELA
เราอยากให้คุณดื่มกาแฟที่ดีได้ด้วยฝีมือคุณเองในทุกๆวัน
เราจึงมีเมล็ดกาแฟที่หลากหลายทั้งไทยและต่างประเทศ ที่ผ่านการคัดสรรตั้งแต่เมล็ดกาแฟดิบไปจนถึงการคั่วอย่างพิถีพิถันครั้งละไม่มาก และบริการบดกาแฟตามเครื่องชงที่คุณใช้
กาแฟที่คั่วเสร็จแล้วจะถูกส่งให้ลูกค้าของเราภายใน 1 สัปดาห์ เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับกาแฟที่สดใหม่เสมอ
นอกจากนี้จัดส่งให้ฟรีภายในกรุงเทพโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม หรือคิดค่าส่งเพียง 30บาท สำหรับต่างจังหวัด
ทำไมกาแฟของ WELA ถึงไม่มีวันหมดอายุข้างถุง
โดยทั่วไปแล้ว กาแฟที่คั่วแล้วนั้นเก็บได้นานหลายเดือนโดยไม่บูดหรือเสียง่ายๆ แต่กลิ่นและความหวานอันเป็นเอกลักษณ์ของกาแฟจะค่อยๆลดลงไปตามระยะเวลา นับตั้งแต่วันคั่ว เราจึงระบุวันที่คั่วไว้ข้างถุง และแนะนำให้คุณชงกาแฟนั้นดื่มภายใน 4 -6 สัปดาห์ เพื่อให้ได้รสและกลิ่นที่ดีที่สุด
กาแฟของ WELA มาจากที่ไหนบ้าง และเป็นแบบเมล็ดหรือบดแล้ว
เรามีเมล็ดกาแฟที่คัดสรรแล้วทั้งที่เป็น Blend และ Single Origin
โดยหลักๆกาแฟของเราจะมาจากทางภาคเหนือของไทย รวมไปถึง บราซิล คอสตาริก้า เอธิโอเปีย และประเทศอื่นๆ ขึ้นอยู่กับฤดูกาล
โดยเรามีกาแฟทั้งแบบเมล็ด (Whole bean) และแบบบดแล้ว (Ground coffee) ตามความต้องการและเครื่องชงของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใช้เวลากี่วัน
เราคั่วกาแฟสดใหม่ตามคำสั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น
ดังนั้น สำหรับสินค้าที่เป็นเมล็ดกาแฟคั่วหรือบดแล้ว รวมทั้ง Drip bag และ Coffee Trial set เราจะคั่วและจัดส่งให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
สำหรับสินค้าที่เป็นอุปกรณ์กาแฟต่างๆ เราจะจัดส่งให้ลูกค้าภายใน 2-3วันทำการ นับจากวันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
อย่างไรก็ตาม ช่วงเทศกาลที่มีวันหยุดยาวเช่น ปีใหม่ หรือสงกรานต์ อาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่งได้
ชวนเพื่อนมาดื่มกาแฟ WELA ด้วยกันดีไหม
เรามีหลักการดำเนินธุรกิจว่าเราเติบโตได้เพราะลูกค้าของเรา
ดังนั้น เมื่อคุณแนะนำเพื่อนให้ซื้อกาแฟ WELA เพื่อนของคุณจะได้รับส่วนลด 100 บาทสำหรับกาแฟถุงแรกที่ซื้อ
และคุณจะได้รับส่วนลดมูลค่า 100 บาทสำหรับการซื้อกาแฟครั้งถัดไปเช่นกัน โดยคุณจะแนะนำเพื่อนกี่คนก็ได้
*คุณจะได้รับสิทธิ์ส่วนลด 100บาทโดยอัตโนมัติเมื่อเพื่อนของคุณสั่งกาแฟจากการใช้ My WELA Code ของคุณ ซึ่งคุณจะได้ My WELA Code จากการลงทะเบียนและสั่งซื้อกาแฟครั้งแรกกับเรา
** สิทธิ์ส่วนลด 100บาทใช้ได้สำหรับสั่งซื้อเมล็ดกาแฟขนาดปกติ (200กรัม) เท่านั้น และสามารถใช้ได้ 1 สิทธิ์ต่อการสั่งซื้อ 1 ครั้ง
(ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Friend get friend)
จะสั่งซื้อกาแฟผ่านทางช่องทางไหนได้บ้าง
ลูกค้าสามารถสั่งกาแฟของเราได้ทั้งทางเวบไซต์, Facebook, LINE
เราแนะนำว่า เวบไซต์เป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดที่คุณสามารถสั่งซื้อและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณได้ง่ายๆ เช่น การเลือกกาแฟตามความชอบ, เลือกวันที่จัดส่ง รวมไปถึงอัพเดทโปรโมชั่นต่างๆ
WELA มีบริการคั่วสำหรับขายส่งหรือไม่
เรามีบริการคั่วส่งสำหรับร้านค้า โรงแรมหรือสถานที่ทำงาน โดยลูกค้าสามารถเลือกเบลนด์ (blend) เลือกเมล็ด และเลือกระดับการคั่วได้
โดยเรายินดีที่จะเข้าไปพูดคุยหารือเพื่อหาเมล็ดกาแฟที่เหมาะสมให้กับร้านของคุณและสร้างความแตกต่างจากตลาดกาแฟในปัจจุบัน
เราถือคติที่ว่า "โตไปด้วยกัน" ดังนั้น ความสำเร็จของลูกค้าของเราก็เหมือนความสำเร็จของเรา เรายินดีอย่างยิ่งที่จะให้คำปรึกษา
ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ที่
LINE ID: @welacoffee หรือ
Email : welacoffeeroaster@gmail.com
Wela Coffee Roaster มีหน้าร้านหรือไม่
Wela Coffee Roater ขายสินค้าผ่านช่องทาง online
เราไม่มีหน้าร้าน
หากลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่
LINE ID : @welacoffee
WELA มีนโยบายคืนสินค้าหรือคืนเงินอย่างไร
เนื่องจากสินค้าที่เป็นเมล็ดกาแฟคั่วหรือบดแล้ว รวมทั้ง Drip bag และ Coffee Trial Set จัดเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร
เราต้องขออภัยที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้ในทุกกรณี ยกเว้นมีความผิดพลาดจากทางร้าน เช่น ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ถูกต้องตามใบสั่งซื้อ เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้ลูกค้าใหม่
สำหรับสินค้าที่เป็นอุปกรณ์กาแฟต่างๆ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าและขอเงินคืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อแจ้งคืนสินค้าโดยแจ้งผ่านทางอีเมล Welacoffeeroaster@gmail.com พร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อ
โดยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมาที่ร้าน และสินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยมีการใช้งาน และอยู่ในห่อบรรจุภัณฑ์เหมือนเดิมทุกประการ
ระยะเวลาการคืนเงินประมาณ 15-30วัน นับจากวันที่เราได้รับสินค้า
